Bên cạnh việc chăm sóc, điều trị về mặt thể chất, người bệnh cần ở thầy thuốc sự trợ giúp về tinh thần như một “liều thuốc” vô giá để vượt qua nỗi đau bệnh tật. Trên thực tế hiện nay, trước sự quá tải về số lượng người bệnh tạo áp lực rất lớn đối với người thầy thuốc, ngành Công tác xã hội đã được khuyến khích đưa vào lĩnh vực y tế giúp nâng cao “liều thuốc tinh thần” cần có cho người bệnh, hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc cũng như nâng cao hiệu quả điều trị.
Tháng 1/2016, Bệnh viện Đại học Y Dược (BV ĐHYD) đã đổi tên Phòng Kế hoạch phát triển thành Phòng Công tác xã hội (P.CTXH). Mục tiêu nhằm đẩy mạnh và chuyên nghiệp hóa công tác xã hội trong Bệnh viện, hướng đến Mô hình chăm sóc toàn diện, mang đến sự hài lòng cao nhất cho người bệnh.Phòng Công tác xã hội (P CTXH) là nhịp cầu nhân ái có vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ hài hòa giữa thể chất và tinh thần người bệnh; giữa người bệnh, người nhà và thầy thuốc; giữa cơ sở y tế và cộng đồng.
Với số lượng là 160 thành viên bao gồm bác sĩ, điều dưỡng, sinh viên tình nguyện và nhân viên công tác xã hội, mạng lưới công tác xã hội của BV ĐHYD là sự phối hợp đồng bộ giữa hệ thống điều trị và hệ thống chăm sóc. Trong đó, mô hình chăm sóc toàn diện chính là kim chỉ nam xuyên suốt các hoạt động của phòng. Nhân viên công tác xã hội là một thành phần trong ê kíp trị liệu, có nhiệm vụ thu thập thông tin về điều kiện sống, thói quen, cá tính, đặc điểm tâm lý của người bệnh, từ đó thực hiện các trợ giúp về tâm lý, tham mưu về kế hoạch xuất viện và theo dõi người bệnh sau khi xuất viện. Không chỉ trong Bệnh viện, mạng lưới CTXH còn được mở rộng, kết nối với nhiều tổ chức thiện nguyện, các nhà hảo tâm để hỗ trợ vật chất, tinh thần cho người bệnh. Một nhiệm vụ quan trọng nữa đó chính là tham gia vào công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu như truyền thông, giáo dục sức khỏe, tổ chức các chương trình chăm sóc sức khỏe miễn phí giúp cộng đồng có một cuộc sống khỏe mạnh hơn.
Tại BV ĐHYD, sự liên kết của mạng lưới công tác xã hội, vận động tài trợ, truyền thông và hỗ trợ người bệnh được thiết lập chặt chẽ, tập trung hướng đến các ca bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Trường hợp người bệnh nam tên Nguyễn Đức B., sinh năm 1997, nhà ở Hà Nội được xem là một trong những hoàn cảnh thương tâm trong nhiều ca bệnh mà phòng Công tác xã hội tiếp cận. Nhập viện trong tình trạng người bệnh có những cử động bất thường ở vùng mặt, cổ,lan ra đến nửa người bên trái, nửa người bên phải, co gồng toàn thân không nói hay đi được, đã khám ở nhiều nơi nhưng không thuyên giảm. Trong khi đó, gia đình B có hoàn cảnh rất khó khăn, Mẹ nội trợ, Cha đang bị thất nghiệp mà gánh nặng chi phí điều trị lâu dài cho B ngày càng lớn dần. Ngay khi tiếp nhận ca, P CTXH khởi động mô hình“Chăm sóc toàn diện” cho người bệnh. Sau tìm hiểu đầy đủ thông tin về tiền sử bệnh, hoàn cảnh gia đình, P CTXH đã liên hệ bác sĩ chuyên khoa đầu ngành về thần kinh học để chữa trị cho B; hỗ trợ điều dưỡng chăm sóc miễn phí trong quá trình B nằm viện; hướng dẫn, động viên tinh thần cho B và gia đình; thăm hỏi sức khỏe trong quá trình nằm viện và xuất viện; theo dõi tái khám, tư vấn phục hồi chức năng. Song song đó, Phòng cũng kết nối với các cơ quan truyền thông để đưa thông tin và vận động các mạnh thường quân hỗ trợ viện phí. Nhờ sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận, sau 3 tháng điều trị, B đã có tiến triển tốtnhư bệnh giảm co gồng (7/10), nói được từ đơn nghĩa, đứng có trợ giúp, tinh thần vui vẻ, lạc quan,…
Ông. Trần Văn Hùng – Trưởng phòng Công tác xã hội chia sẻ, điểm nhấn trong công tác chăm sóc người bệnh tại BV ĐHYD chính là xây dựng kế hoạch xuất viện cho người bệnh. Đây là hoạt động giúp người bệnh có thể đương đầu với bệnh tật, chăm sóc người bệnh ở mức tối ưu khi xuất viện. Bộ phận hỗ trợ, chăm sóc người bệnh sẽ có kế hoạch gọi điện thoại thăm hỏi người bệnh sau 1 tháng xuất viện. Nội dung bao gồm thăm hỏi về tình trạng sức khỏe, các tác dụng phụ, vấn đề phát sinh hay việc tuân thủ điều trị và phục hồi, cung cấp các kiến thức để hỗ trợ việc phục hồi tốt nhất. Thông qua các hoạt động trên, người bệnh và người nhà người bệnh cảm thấy yên tâm hơn vì nhận được sự quan tâm của nhân viên y tế, ở bệnh viện và khi về nhà, qua đó người bệnh sẽ tiết kiệm được chi phí khám chữa bệnh, nâng cao hiệu quả điều trị và phục hồi nhanh chóng. Theo đánh giá chung, năm 2016, tỷ lệ sự hài lòng của người bệnh tại BV ĐHYD đã tăng từ 96,99% (2015) lên 99,50%.
Mẹ của B xúc động chia sẻ “Tôi thật sự rất cảm động trước tấm lòng của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên công tác xã hộibệnh viện và nhà tài trợ. Mặc dù B chịu nhiều nỗi đau về thể xác nhưng Thượng đế đã bù lại sự đau đớn đó là sự may mắn mà ít ai có được. Vì trong lúc bệnh tật gần như tuyệt vọng, B đã được giới thiệu đến BV ĐHYD, gặp bác sĩ, cô điều dưỡng, và anh chị phòng công tác xã hội của Bệnh viện, những người có trái tim nhân hậu đã tận tình chữa trị và chăm sóc cho B trong suốt mấy tháng qua. BV ĐHYD chính là nơi tái sinh ra con tôi một lần nữa,…”
Nhằm chia sẻ mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện tại BV ĐHYD cũng như trao đổi kinh nghiệm với các cơ sở y tế trên toàn quốc trong côngtác nâng cao sự hài lòng của người bệnh, BV ĐHYD tổ chức chương trình “Hội thảo Công tác xã hội bệnh viện – Hướng đến mô hình chăm sóc toàn diện”. Các đề tài về Mối tương tác của nhân viên CTXH trong Bệnh viện, phương thức tiếp cận người nhà, người bệnh và một số ví dụ về hồ sơ công tác xã hội; Công tác xã hội cho người bệnh ung thư, người bệnh cận tử và người cao tuổi trong bệnh viện; Ứng dụng mạng xã hội trong truyền thông y tế; Một số trường hợp điển hình hỗ trợ người bệnh tại BV; và Chăm sóc dinh dưỡng cho người bệnh cũng sẽ được giáo sư ngành công tác xã hội tại Hoa Kỳ và các chuyên gia của Bệnh viện báo cáo tại hội thảo.
Thời gian: 07h30 – 12h00 thứ Bảy, ngày 10/6/2017
Địa điểm: Hội trường 3A, lầu 3, khu A, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM – 215 Hồng Bàng, phường 11, quận 5, TPHCM
Y Khanh
Tags:
xã hội
Bài viết đóng góp, xin gửi về email:
giadinhtieudung@gmail.com
.JPG)
